Beneficios de la ventanilla única para empleados
La ventanilla única para empleados proporciona múltiples ventajas
Por qué las empresas deberían proporcionar una experiencia moderna de “ventanilla única” a sus empleados.
En el entorno empresarial actual, en el que cuesta conseguir y retener talento, las empresas deben esforzarse en ofrecer a sus empleados una experiencia de trabajo excepcional.
Una de las formas en que las organizaciones pueden lograr esto es proporcionando a sus empleados una experiencia moderna tipo “ventanilla única” (one stop shop) de los servicios que la compañía ofrece.
Debe abarcar áreas como Tecnología de la Información (IT), Recursos Humanos (RRHH), Financiero, Gestión y reserva de espacios, etc.
¿Pero cuáles son las ventajas de este planteamiento a la hora de presentar los servicios de compañía a los empleados?
Mejora de la eficiencia y conveniencia
Al proporcionar a los empleados una plataforma o portal centralizado que ofrezca acceso a todos los servicios empresariales, se mejora la eficiencia y la conveniencia.
En lugar de tener que navegar por múltiples sistemas y recursos para acceder a diferentes servicios, los empleados pueden acceder a todo lo que necesitan desde un único lugar.
Esto les ahorra tiempo y esfuerzo, lo que les permite centrarse en sus labores diarias.
Experiencia del empleado mejorada
Una experiencia moderna tipo “ventanilla única” brinda a los empleados una experiencia más cohesionada y unificada.
Pueden acceder de manera fácil e intuitiva a servicios como solicitar soporte técnico de IT, actualizar información personal en el departamento de RRHH, solicitar vacaciones, acceder a herramientas y recursos financieros, reservar espacios de trabajo y mucho más.
Esto crea una sensación de comodidad y satisfacción, lo que contribuye a una mayor retención de talento y a una mejora moral de los empleados.
Mayor alineación y coherencia empresarial
Al proporcionar una plataforma unificada, las empresas pueden garantizar una mayor alineación y coherencia en la forma en que se brindan los servicios empresariales.
Se pueden establecer políticas y procesos comunes en todas las áreas, lo que evita la duplicación de esfuerzos y fomenta una mayor colaboración y coherencia en toda la organización.
Esto también ayuda a transmitir la cultura y los valores de la empresa de manera más consistente.
Acceso a información y datos relevantes
Una plataforma tipo “ventanilla única” permite a los empleados acceder a información y datos relevantes en tiempo real.
Pueden obtener actualizaciones sobre proyectos, acceder a informes financieros, revisar su desempeño, recibir notificaciones importantes y mantenerse actualizados sobre las últimas noticias y eventos de la empresa desde un único lugar.
Esto promueve la transparencia y la comunicación efectiva, lo que a su vez mejora la toma de decisiones informadas.
Mayor agilidad y capacidad de respuesta
Al centralizar los servicios empresariales, las organizaciones pueden responder de manera más ágil y rápida a las necesidades de los empleados.
Además, se pueden implementar actualizaciones y mejoras de manera más eficiente, lo que permite adaptarse rápidamente a los cambios y evolucionar con las demandas del entorno empresarial en constante cambio.
En resumen, proporcionar a los empleados una experiencia moderna tipo one stop shop en los servicios empresariales ofrece una serie de beneficios significativos.
Además de que esta aproximación tiene el potencial de transformar la forma en que los empleados interactúan con los servicios internos de la empresa.
Al proporcionar una plataforma centralizada que integre los servicios clave, las organizaciones pueden fortalecer su cultura corporativa, aumentar la productividad y satisfacción de los empleados, y construir una reputación de empresa moderna y centrada en el bienestar de su talento.
En última instancia, esta experiencia tipo “ventanilla única” se traduce en una mayor competitividad y éxito empresarial, al permitir a los empleados enfocarse en su trabajo principal y maximizar su contribución al crecimiento y los objetivos de la empresa.
Actualmente hay una plataforma en el mercado que cubre esta aproximación de ventanilla única que es líder en el sector Enterprise, ServiceNow.
Pese a nacer como una solución puramente de gestión de IT la plataforma ha crecido hasta abarcar servicios empresariales de otros departamentos como Recursos Humanos, Facilities, Financiero, etc, todo ello presentado a través de un único portal moderno, el Employee Center.
Muchas empresas ya apuestan por esta aproximación respecto a la presentación de servicios a los empleados con ServiceNow y desde Volteo Digital les ayudamos a dibujar una hoja de ruta de transformación digital basada en las buenas prácticas del sector.
